Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Согласно ст.14 действующего Закона Республики Казахстан “О защите прав потребителей” потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом (изготовителем). При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму. В случае брака товара, замена продукции происходит за счет компании. Предварительно, Вам нужно связаться с менеджером и согласовать порядок замены. В случает отказа от товара ( вы его получили, но решили вернуть деньги, или у вас брак, но замену вы не желаете осуществлять) - отправка товара производится за счет покупателя, с отправкой на адрес, указанный менеджером. После получения товара компанией, и проверки товарного вида, состояния продукции (например брак), в течение 3-х дней вам переводится сумма за товар, любым удобным для Вас переводом. Предварительно, Вы должны согласовать возврат продукции с менеджером компании. Возврат денег производится если продукция имеет товарный вид и находится в родной упаковке. Все иные самостоятельные возвраты без предупреждения и согласования с менеджером, а также не соблюденные правилами возврата выше будут игнорироваться компанией.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.